Archiv für April 15th, 2007
Prozesskette vs. Prozessnetzwerk
Im Prozessdesign wird klassisch mit dem Begriff “Prozesskette”, in moderneren Ansätzen mit dem Begriff “Prozessnetzwerk” gearbeitet.
Definition Prozesskette: Eine Prozesskette ist ein Modell zur Darstellung von Geschäftsprozessen einer Organisation bei der Geschäftsprozessmodellierung.
Definition Prozessnetzwerk: Ein Prozessnetzwerk ist ein geschäftseinheitsübergreifender Verbund von Prozessen, der eine Kooperationsstrategie auf der operativen Ebene realisiert und Kundenprozessen Leistungen zur Verfügung stellt.
Welche […]
Posted: April 15th, 2007 unter Processes.
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ITIL V3 Glossar
Das aktuelle ITIL V3 Glossar zum Download als PDF oder Word.
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Posted: April 15th, 2007 unter ITIL.
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IT Service Management Literatur
Es gibt hunderte von Büchern zum Thema ITIL. Ich werde immer wieder gefragt, welches ich besonders empfehlen kann. Den Überblick erhält man sicher sehr leicht mit einer kurzen Einführung zum Thema. Hier kann bereits der ITIL Artikel aus Wikipedia nützlich sein.
Für die professionelle Beschäftigung mit ITIL ist allerdings in jedem Fall die Fachliteratur […]
Posted: April 15th, 2007 unter ITIL, Books.
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