Archiv für Mai 6th, 2007
ITIL V3 - Alles bleibt besser.
ITIL V1: 31 Bücher (1989 bis 1995), ITIL V2: 9 Bücher (1999 bis 2003), ITIL V3: 5 Bücher (ab 05/2007). Viel kompakter, viel besser strukturiert. Services statt Prozesse. IT Business Integration als wichtiger Fokus.
Wie war es bisher? Die neun ITIL Publikationen der Version 2 bestehen aus dem IT Service Management:
1. Service Delivery
2. Service Support
sowie […]
Posted: Mai 6th, 2007 unter ITIL, Books.
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