Archiv für Mai 20th, 2007
ITIL Process Mapping
Wer sich mit ITIL intensiver beschäftig hat, wird sich bei der Implementierung der IT Service Management Prozesse, bei der Bewertung eingeführter Prozesse, aber auch bei der Vorbereitung auf eine ISO 20000 Zertifizierung wünschen, ein konsistentes Prozessmodell nutzen zu können.
Eigentlich ganz einfach: Man nehme die IT Service Management Literatur und setze die einzelnen Teilmodelle mit […]
Posted: Mai 20th, 2007 unter ITIL, UML, Processes.
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SOA und ITIL. Der Service verbindet.
Das Zauberwort “Service” dient in der Welt von SOA sowie in der von ITIL als zentraler Begriff zum Verständnis des jeweiligen Managementkonzeptes. Beide Welten sind sich nicht fremd. Beide Welten beschäftigen sich mit IT, mit Geschäftsprozessen und natürlich mit “Services”.
Was halten sie von einem kleinen Kommunikationsexpertiment:
Variante 1: Suchen sie als ITIL-Experte (Foundation oder Manager’s Certifcate) […]
Posted: Mai 20th, 2007 unter ITIL, Processes, Architecture, _de.
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