Team-Kompetenz

Wer sich mit ITIL intensiver beschäftig hat, wird sich bei der Implementierung der IT Service Management Prozesse, bei der Bewertung eingeführter Prozesse, aber auch bei der Vorbereitung auf eine ISO 20000 Zertifizierung wünschen, ein konsistentes Prozessmodell nutzen zu können.
Eigentlich ganz einfach: Man nehme die IT Service Management Literatur und setze die einzelnen Teilmodelle mit […]

Das Zauberwort “Service” dient in der Welt von SOA sowie in der von ITIL als zentraler Begriff zum Verständnis des jeweiligen Managementkonzeptes. Beide Welten sind sich nicht fremd. Beide Welten beschäftigen sich mit IT, mit Geschäftsprozessen und natürlich mit “Services”.
Was halten sie von einem kleinen Kommunikationsexpertiment:
Variante 1: Suchen sie als ITIL-Experte (Foundation oder Manager’s Certifcate) […]

1. Service Strategies (SS), 264 Seiten
2. Service Design (SD), 334 Seiten
3. Service Transition (ST), 261 Seiten
4. Service Operations (SO), 263 Seiten
5. Continual Service Improvement (CSI), 221 Seiten
 6. Itil Service Lifecycle (Official Introduction), 150 Seiten.
Oder direkt vorbestellen über:
- van Haren
- OGC
Je früher je besser, 1493 Seiten wollen schließlich auch gelesen werden.

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ITIL V3 statt ITIL V2, Thema und Inhalte haben sich kaum verändert. Best Practices bleiben Best Practices und das ist auch gut so. Best Practices sind keine modischen Trends, die sich jedes Jahr ändern. Auch die schnelllebige IT braucht ein Stück Stabilität.
Was also hat sich geändert? Fünf Bücher statt elf Bücher, aber was steckt dahinter? […]

Als Business Process Architect sammle ich seit Jahren Anregungen, Ideen und Konzepte für erfolgreiche Prozessarchitekturen. In einem Vortrag über Systemarchitektur habe ich zum ersten mal, fast überraschend den Begriff Schönheit als wesentlichen Erfolgsfaktor in der Architektur wahrgenommen und kennengelernt. Die Architekten im Bauwesen haben sich schon länger damit befasst:
Zitat:
“Das Schöne ist mithin in seiner Wirkung […]

Google, Foren, News, Blogs, Newsreader. Komplex oder eigentlich ganz einfach? Das Video “RSS in Plain English” bringt es auf den Punkt:

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