Archiv für August 15th, 2007
ITIL Prüfungen unter Pisa Einfluss?
Bei den ITIL-Prüfungen zeigt sich ein deutlicher Trend bei den Quoten (siehe Chart). Der Prozentsatz bestandener ITIL Service Manager Prüfungen sinkt in Deutschland beim Service Support von 72 auf 63 Prozent, beim Service Delivery sogar von 72 auf 57 Prozent.
Quelle:www.exin-exams.com
Die Foundation Pürfung ist sicher etwas leichter: 40 Fragen mit Multiple Choice. Bei den Service Manager Prüfungen wird dagegen […]
Posted: August 15th, 2007 unter ITIL, Trend.
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ISO/IEC 20000 in Deutschland.
Seit dem 15.12.2005 gibt es die ISO/IEC 20000 als international anerkannten Standard zum IT-Service-Management. Die ersten Zertifizierungen deutscher Organisationen sind interessanter Weise sogar noch etwas älter (siehe Chart).
Quelle:www.isoiec20000certification.com
Der Trend zur Unternehmenszertifizierung wird sicher anhalten. Das Potential ist noch lange nicht ausgeschöpft. ITIL-Zertifizierungen für Mitarbeiter und Tools werden sich parallel weiterentwickeln. Sie bilden die erforderliche Basis.
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Posted: August 15th, 2007 unter ITIL, Trend, _de.
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ISO/IEC 20000. ITIL allein genügt nicht.
Die ersten ITIL-Module entstanden 1989. Mitarbeiter eines Unternehmens auf Basis der ITIL-Qualifikationsstandards zu zertifizieren ist immer der erste Schritt. Seit dem 15. 12.2005 gibt es die ISO/IEC 20000 als international anerkannten Standard zum IT-Service-Management. Mit ihr ist es möglich ein Unternehmen oder ein Management-System komplett als „ITIL-compliant“ zu qualifizieren.
Inzwischen (Stand 08/2007) gibt es weltweit bereits 132 ISO/IEC 20000 zertifizierte Organisationen (siehe Chart).
Quelle:www.isoiec20000certification.com
Deutsche Unternehmen […]
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