Archiv für August, 2007
ISO/IEC 20000. ITIL allein genügt nicht.
Die ersten ITIL-Module entstanden 1989. Mitarbeiter eines Unternehmens auf Basis der ITIL-Qualifikationsstandards zu zertifizieren ist immer der erste Schritt. Seit dem 15. 12.2005 gibt es die ISO/IEC 20000 als international anerkannten Standard zum IT-Service-Management. Mit ihr ist es möglich ein Unternehmen oder ein Management-System komplett als „ITIL-compliant“ zu qualifizieren.
Inzwischen (Stand 08/2007) gibt es weltweit bereits 132 ISO/IEC 20000 zertifizierte Organisationen (siehe Chart).
Quelle:www.isoiec20000certification.com
Deutsche Unternehmen […]
Posted: August 15th, 2007 unter ITIL, Trend, _de.
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eTOM™ and ITIL™
Im TeleManagement Forum findet sich der Interpreter’s Guide for eTOM and ITIL Practitioners. Beziehungen zwischen den beiden Prozessmodellen werden dargestellt.
Insgesamt drei Grafiken der eTOM Prozessebene Level 2 (Operations; Strategy, Infrastructure & Products; Enterprise Management) zeigen die Verbindungen zu den Servicemanagement Prozessen aus ITIL (kleine bunte Kreise). Hier wird deutlich, dass die IT Business Integration in der Telekommunikationsindustrie […]
Posted: August 5th, 2007 unter ITIL, Processes, Architecture.
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TOGAF™ and ITIL™
Serge Thorn (Genf, CH) hat ein
White paper für die Open Group verfasst. Die Strukturen von TOGAF™ (The Open Group Architecture Framework) und ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) werden in einem Prozess Mapping gegenübergestellt. Der Leser erhält einen ersten Einblick in die Komplexität dieser Aufgabe und die Möglichkeit der gemeinsamen Nutzung der Modelle.
Link: http://www.theopengroup.org/pubs/catalog/w071.htm
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Posted: August 1st, 2007 unter ITIL, Processes, Architecture, _de.
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