Archiv für Oktober 2nd, 2007
Peter Drucker
Quality in a product or service is not what the supplier puts in. It is what the customer gets out and is willing to pay for.
- Peter Drucker -
Das haben inzwischen auch die Prozessleute erkannt. Sie reden dann von End-to-End-Prozessen, Customer-Services und Service Level Agreements (SLA). Hoffentlich reden sie nicht immer nur darüber. ;-)
[…]
Posted: Oktober 2nd, 2007 unter _Quote, Processes.
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ITIL Live® Portal
This Site will be available soon: www.itil-live-portal.com
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Posted: Oktober 2nd, 2007 unter ITIL.
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Six Sigma Wühltisch.
Bücherstöbern am Wühltisch, ganz wie in der guten alten Bücherstube. Die Bücher kommen von Amazon, der neue Web 2.0 Dienst von oSkope. Kaufen und Lesen muss man allerdings noch selbst. Natürlich funktioniert das Ganze auch mit anderen nicht nur mit Six Sigma Büchern.
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[…]
Posted: Oktober 2nd, 2007 unter Books, Six Sigma.
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