Archiv für Oktober 14th, 2007
ITIL V3 nutzt Six Sigma
ITIL V3 nutzt beim Continual Service Improvement eine 7-stufigen Verbesserungsprozess:
- Step 1: Define what you should measure
- Step 2: Define what you can measure
- Step 3: Gathering data
- Step 4: Processing the data
- Step 5: Analysing the data
- Step 6: Presenting an using the information
- Step 7: Implementing corrrective action
Klingt gut, sollte eigentlich auch ausreichen. […]
Posted: Oktober 14th, 2007 unter ITIL, Six Sigma.
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