Team-Kompetenz

Like all forms of design, process design is about problem solving, not about personal preference or unsupported opinion.
Bob Baxley

I found the quote in a presentation about “Improving Interface Design” from Gerrett Dimon:

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- Components of usability (Slide 19)
- Quote from Jack Welch (Slide 49)
- Quote from Steve Jobs (Slide 58)
- […]

Visual thinking is a practice of using pictures to solve problems, think through issues and communicate clearly.
Related links: Concept Map, Mind Map. More about visual thinking:

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My favorite bookmarks in the presentation:
- Agile creativity, agile planning (slide 13)
- The 4 C’s of Blogging (slide 45)

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Prozessverbesserungen mit Six Sigma kommen leicht in Grenzbereiche, in denen sich Veränderungen kaum noch umsetzen lassen. Zum Glück gibt es hier nicht nur die bewährte Sammlung von Six Sigma Tools in der handlichen Werkzeugkiste. Die kleine Schachtel mit der Aufschrift “Soft Sigma” enthält altbewährte Wundermittel.
Zum Ausprobieren: Gelassenheit = Serenity (Abgeklärtheit, Gelassenheit, heitere Gemütsruhe, Heiterkeit, […]

Gott gebe mir die Gelassenheit, Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann, den Mut, Dinge zu ändern, die ich ändern kann, und die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden.
God, give us grace to accept with serenity the things that cannot be changed, courage to change the things that should be changed, and the […]

Gemeinsame Nutzung von ITIL und Six Sigma auf Papier und in der Praxis. Hier eine kleine Auswahl weiterführender Links:
Artikel:
- team-kompetenz.de
- bmc.com
- isixsigma.com
Bücher:
- team-kompetenz.de
Schulungen:
- kess-dv.de

addthis_url = ‘http%3A%2F%2Fwww.team-kompetenz.de%2Findex.php%2F2008%2F03%2F10%2Fitil-meets-six-sigma%2F’;
addthis_title = ‘ITIL+meets+Six+Sigma’;
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