Team-Kompetenz

Gemeinsame Nutzung von ITIL und Six Sigma auf Papier und in der Praxis. Hier eine kleine Auswahl weiterführender Links:
Artikel:
- team-kompetenz.de
- bmc.com
- isixsigma.com
Bücher:
- team-kompetenz.de
Schulungen:
- kess-dv.de

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Seit Monaten gibt es Diskussionen über ITIL V2 vs. ITIL V3. Ich gebe zu, dass es Spaß macht mitzudiskutieren (siehe: ITIL V3 - ITIL wird schöner.).
Seit Wochen kann man die neuen ITIL Bücher nicht nur bestellen, sie werden sogar geliefert. Ich gebe zu, dass es mich mit Stolz erfüllt, die 5+1 neuen ITIL V3 Bücher […]

Amazon: Six SIGMA for IT Management
Der Trend geht zum Zweitbuch. Die ITIL V3 Serie allein genügt nicht. Ehrlich.

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ITIL V3 nutzt beim Continual Service Improvement eine 7-stufigen Verbesserungsprozess:
- Step 1: Define what you should measure
- Step 2: Define what you can measure
- Step 3: Gathering data
- Step 4: Processing the data
- Step 5: Analysing the data
- Step 6: Presenting an using the information
- Step 7: Implementing corrrective action
Klingt gut, sollte eigentlich auch ausreichen. […]

This Site will be available soon: www.itil-live-portal.com

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ITIL = IT Infrastructure Library, ITUP = IBM Tivoli Unified Process. Den IBM Tivoli Unified Process v2.1.4 gibt es zum Dowload unter:
www-306.ibm.com/software/tivoli/governance/
servicemanagement/itup/tool.html 
bzw.
www-306.ibm.com/software/tivoli/governance/
servicemanagement/index.html

Wer sich mit ITIL auskennt, wird schnell Gemeinsamkeiten und Unterschiede der beiden Prozess-Frameworks erkennen. Das IBM-Tool ermöglicht es, eigene Prozessimplementierungen, -Anpassungen und -Ergänzungen konsistent zu dokumentieren.
Leider ist das Ganze etwas Text-lastig geworden. Grafische Übersichten, […]